2016年6月16日 第30081篇《法律适用》 2015年第5期
消费者保护中的服务及其损害赔偿责任
作者:杨立新 中国人民大学 
内容摘要
本文作者:杨立新,杜泽夏,吴烨
      消费者保护中的服务,是指在消费者保护中,服务者向消费者提供以特定的劳务为内容的作为或者不作为,消费者向服务者支付对价或者不支付对价的债权债务关系。其外延包括物型服务、行为型服务和叠加型服务三种类型。服务者提供服务造成消费者损害,应当根据不同的服务类型,分别适用无过错责任原则或者过错推定原则,在特别的情况下适用过错责任原则。构成服务损害赔偿责任的关键要件,是服务缺陷。客观化的物型服务损害责任中,服务缺陷是物的缺陷,即在物中存在的危及人身、财产安全的不合理危险;主观化的服务行为的缺陷,是指服务的给付行为所具有的安全上或卫生上的不合理危险。服务损害赔偿责任的形态主要是单独责任,也存在不真正连带责任或者连带责任。其赔偿计算,依照《消费者权益保护法》的相关规定进行。
关键词
服务;服务类型;归责原则;服务缺陷;损害赔偿责任;
结构框架
一、我国当前在消费者保护中忽视服务的主要表现
二、服务概念的内涵界定及其类型化
(一)服务概念的内涵界定
(二)服务的类型化及其意义
三、确定服务损害赔偿责任适用的归责原则
(一)我国法律对服务损害赔偿责任适用何种归责原则语焉不详
(二)比较法考察
(三)服务损害赔偿责任的归责原则适用
四、服务损害赔偿责任的构成与承担
(一)服务损害赔偿责任的构成要件
(二)承担服务损害赔偿责任的形态
(三)服务损害赔偿责任的赔偿数额确定


(实习编辑:吕俏然)
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编辑:王爽

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